Zásady vracení peněz a vrácení zboží

Děkujeme, že jste si vybrali náš internetový obchod! Pokud s vaším nákupem nejste zcela spokojeni, můžete využít naši politiku vrácení peněz a vrácení zboží. Všechny níže uvedené podmínky odpovídají platným zákonům České republiky.

1. Právo na odstoupení od smlouvy

Spotřebitel má podle občanského zákoníku právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Toto právo platí pouze pro nákupy uzavřené na dálku, tedy online.

2. Postup vrácení zboží

Pokud chcete vrátit zboží, prosíme o dodržení následujícího postupu:

• Informujte nás e-mailem nebo telefonicky o vašem záměru odstoupit od smlouvy.
• Zboží musí být nepoškozené, neopotřebované a v původním obalu, pokud je to možné.
• Zboží nám zašlete na naši adresu, kterou vám sdělíme při kontaktu.
• Náklady na vrácení zboží hradí zákazník, pokud se nejedná o chybu na naší straně (například vadné nebo nesprávné zboží).

3. Vrácení peněz

Po obdržení a kontrole vráceného zboží vám vrátíme peníze do 14 dnů. Částka bude vrácena stejným způsobem, jakým byla platba provedena (pokud není dohodnuto jinak). Vrácená částka zahrnuje cenu zboží a případné náklady na původní doručení (mimo nákladů za expresní nebo nadstandardní doručení).

4. Výjimky z vrácení zboží

Některé typy zboží nelze vrátit, a to zejména:

• Zboží podléhající rychlé zkáze (například některé potraviny nebo kosmetika).
• Zapečetěné zboží, které není vhodné vracet ze zdravotních nebo hygienických důvodů, pokud bylo rozbaleno.
• Personalizované nebo na zakázku vyrobené produkty.

5. Reklamace vadného zboží

Pokud je zboží vadné nebo nesplňuje specifikace, máte právo na reklamaci. V takovém případě nás, prosím, kontaktujte co nejdříve. Reklamaci vyřídíme v souladu s platnými právními předpisy do 30 dnů.

6. Kontakt

Pro veškeré dotazy týkající se vrácení zboží nebo reklamací nás neváhejte kontaktovat:

• E-mail: [váš email]
• Telefon: [váš telefon]
• Adresa: [adresa pro vrácení zboží]